Tendência de automação nos serviços de atendimento ao cliente reflete perfil de relacionamento das novas gerações

Consultor contextualiza o crescimento dos atendimentos realizados por robôs e explica prós e contras de sua implementação no cenário atual

Atendimento ao Cliente na Copa do Mundo: o que é possível aprimorar?

Nosso consultor Vladimir Valladares, debate o tema no programa “Atendimento ao Cliente de A a Z”, produzido pela V2 Consulting

O programa “Atendimento ao Cliente de A a Z”, traz em sua primeira edição o debate sobre atendimento ao cliente na Copa do Mundo. Será que estamos preparados? O que podemos tirar de positivo e negativo do cenário atual e o que deverá se estender para além do período da Copa? No vídeo, nosso consultor responde essas e outras perguntas.

Atendimento ao cliente: Imagina na Copa!

Certamente foram muitas as vezes que você ouviu o jargão “imagina da Copa”. Mas, a Copa 2014 chegou e muitos turistas, jornalistas e organizadores internacionais já circulam pelo nosso país. A questão agora é pensar de forma efetiva nas ações positivas que adotaremos para atender com qualidade durante a Copa das Copas. Para alcançar esse objetivo, Vladimir Valladares, Consultor em gestão de atendimento ao cliente, aponta as principais falhas e sugere caminhos para as empresas, especialmente as que estarão na linha de frente com o público.

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