Whatsapp é a mais nova aposta de canal para melhorar o atendimento ao cliente

Consultor de negócios e especialista em atendimento ao cliente, Vladimir Valladares, da V2 Consulting, comenta como esse novo canal pode fazer a diferença

É possível alcançar a excelência no Atendimento ao Cliente?

No segundo programa da série “Atendimento ao Cliente de A a Z”, o consultor e diretor da V2 Consulting, Vladimir Valladares, contextualiza as bases para o desenvolvimento de um atendimento ao cliente com excelência, tanto para os serviços privados quanto públicos.

Dentre os pontos abordados, Valladares destaca que as necessidades do setor público são idênticas a do privado, faltando investimento em gestão para que seja viável tanto quanto os melhores serviços do setor privado.

Com as eleições próximas, Valladares lembra que é papel do consumidor-cidadão cobrar por serviços de qualidade, pois esses serviços são pagos por impostos.

Tendência de automação nos serviços de atendimento ao cliente reflete perfil de relacionamento das novas gerações

Consultor contextualiza o crescimento dos atendimentos realizados por robôs e explica prós e contras de sua implementação no cenário atual

Páginas

Subscrever V2 Blog RSS