V2 Consulting: 10 anos transformando o relacionamento empresa-cliente

Em 2016 a V2 Consulting comemora 10 anos, com um histórico de participação ativa no desenvolvimento do setor de atendimento ao cliente. Fundada em janeiro de 2006, a V2 Consulting vem somando expertises para otimização de resultados para os clientes no que tange ao atendimento e ao relacionamento com o cliente e desenvolvendo importantes projetos, além de investir na disseminação de conteúdos importantes para empresas e consumidores, acreditando que conhecimento, planejamento e comunicação são ferramentas transformadoras para qualquer setor.

“2016: Será o Ano da Evolução no Atendimento ao Cliente?”

Especialista do setor diz que mudança é inevitável e necessária e, afirma: “gestores de operações passarão a ser gestores de processos”.

TERCEIRIZAÇÃO SERÁ QUESTÃO DE ESCOLHA

A polêmica por traz do assunto da terceirização precisa ser analisada de modo independente, pois alguns interesses envolvidos estão fazendo com que cada parte dos interessados esteja pregando um certo terrorismo de que trabalhadores perderão direitos conquistados, o que tem gerado uma certa apreensão com tudo que vem sendo veiculado nas mídias. O primeiro ponto que precisa ser esclarecido é que direitos adquiridos não serão perdidos, de modo que a discussão está criando uma cortina de fumaça, tentando manipular a opinião pública sobre os benefícios ou malefícios reais da abertura total da terceirização.

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