Faturamento no call center em 2009

O faturamento brasileiro no setor de call center em 2009 foi R$ 7,8 bilhões, crescimento de 16,7% em relação ao ano anterior. As posições de atendimento também aumentaram, atingindo 153,8 mil, o que revela ascensão de 100% em relação a 2008.

A expansão, de acordo com a IDC Brasil – responsável pelo levantamento, deve-se à maior contratação de serviços terceirizados, principalmente em back-office, retenção, cobrança e crédito.

Leia aqui matéria na íntegra do Jornal Valor Econômico.

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