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Turismo aquecido e a qualidade do atendimento esquecida

Com a realização da Copa do Mundo no Brasil de 2014, são esperados aproximadamente 3,7 milhões de turistas, que deverão utilizar mais de R$ 9,4 bilhões em serviços. Além do aumento da demanda, há de se considerar a necessidade de especialização em determinados tipos de atendimento, e que não passam apenas por questões de idiomas, mas de cultura e processos.

4 dicas para melhorar a prestação de serviços

Consultor de negócios explica necessidade de investimentos para a melhoria da qualidade da prestação de serviços, setor que representa quase 70% do PIB brasileiro

É cada vez mais evidente o avanço do setor de serviços na economia nacional e com ele também a importância do aprimoramento de sua rede estrutural de atendimento, uma vez que se o consumidor está mais habilitado para a contratação de serviços, também está cada vez mais seletivo e exigente em suas necessidades.

Atendimento ao cliente do varejo merece dinâmica diferenciada

O ditado diz “O cliente sempre tem razão”, mas a realidade diz que é preciso saber filtrar e analisar as oportunidades que cada experiência com o cliente traz, não apenas para contornar problemas, mas para aprimorar processos, bem como produtos e serviços atrelados a eles. No varejo, pelas suas particularidades, esta rotina requer clareza de foco, dinamismo e simplicidade.

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