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O Futuro do Atendimento ao Cliente: Previsões para 2015

Automação, redes sociais, robôs, muita tecnologia e uma mudança drástica na cultura do atendimento ao cliente devem guiar os passos do setor em 2015, avalia especialista.

É lei, mas não funciona! É hora de repensar o modelo do atendimento ao cliente

Consultor e especialista em serviços de atendimento ao cliente, explica a importância de leis e decretos que não deram certo,suas dinâmicas e sinaliza caminhos para soluções efetivas

Vídeo: http://migre.me/mc5OV

Whatsapp é a mais nova aposta de canal para melhorar o atendimento ao cliente

Consultor de negócios e especialista em atendimento ao cliente, Vladimir Valladares, da V2 Consulting, comenta como esse novo canal pode fazer a diferença

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