Do Not Call List

Bloqueio ao telemarketing passa de 100 mil

O Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, determinado pela Lei 13.226/08 e administrado pelo Procon-SP, já começou a ser alimentado pelos consumidores que não querem ser “importunados” com ofertas de produtos e serviços por telefone. A primeira semana fechou com mais de 109 mil números de consumidores que cadastraram quase 200 mil números de telefones – cada pessoa pode registrar até cinco números. Por outro lado, até sexta-feira, 486 consumidores voltaram atrás e pediram a exclusão do número de cadastrado.

O outro lado do bloqueio de telemarketing

Vladimir Valladares acredita que lei poderá aumentar a produtividade nas operações.

Ao contrário do que algumas empresas pensam ser negativo, o Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing para Vladimir Valladares, diretor da V2 Consulting, poderá gerar um aumento da produtividade do telemarketing ativo, com a eliminação de esforços junto a consumidores desinteressados. “A reavaliação das estratégias de relacionamento deverá levar à migração de parte dos investimentos das ações de telemarketing ativo para ações que estimulem a demanda e conversão das vendas nos atendimentos receptivos”, diz.

2009: Bem vindo Do Not Call List?

Olá,

Retornando de um pequeno período de descanso, me deparei com a nota sobre a regulamentação do Do Not Call List pelo governo de SP. Conta-se, a partir de agora, um período de 90 dias para a sua entrada em vigor.

Ao contrário do Decreto do SAC que, embora positivo para o consumidor, prejudica inicialmente a produtividade e a competitividade das empresas, a regulamentação do Do Not Call levará naturalmente a um aumento na produtividade no telemarketing ativo, com a eliminação de esforços junto a consumidores desinteressados.

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