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Fornecedor deve dialogar mais com o seu cliente

Leia matéria do Diário do Comércio sobre a importância do diálogo e transparência nas informações dadas pelo fornecedor ao consumidor.

O diretor da V2 Consulting, Vladimir Valladares, uma das fontes consultadas para a realização da matéria, explica que a falta da transparência em algumas empresas acaba gerando desconfiança dos consumidores na hora de adquirir o produto ou serviço oferecido, além de prejudicar a imagem dessas organizações.

Além disso, Valladares ainda alerta a importância de uma empresa melhorar os serviços de atendimento ao cliente e analisar os processos no pós-venda, que deveria ocorrer conjuntamente com os da venda.

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Acompanhe o artigo sobre a integração do Seis Sigma ao Lean Manufacturing como novo modelo de Gestão, em artigo de Vladimir Valladares, publicado no site Callcenter.inf.

http://www.callcenter.inf.br/artigos/default.asp?pag=matintegra&matID=32789

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