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Internet fixa limitada: o que o setor de atendimento ao cliente perde com isso?

Recentemente, as operadoras de telecomunicação decidiram restringir o acesso à internet, alegando, entre outros motivos, o fluxo criado com jogos online e a transmissão de vídeos em serviços como YouTube e Netflix, que sobrecarregam a rede. A decisão gerou enorme movimento de consumidores, pessoas físicas e empresas contra a decisão, alegando um retrocesso no acesso da informação.

“2016: Será o Ano da Evolução no Atendimento ao Cliente?”

Especialista do setor diz que mudança é inevitável e necessária e, afirma: “gestores de operações passarão a ser gestores de processos”.

TERCEIRIZAÇÃO SERÁ QUESTÃO DE ESCOLHA

A polêmica por traz do assunto da terceirização precisa ser analisada de modo independente, pois alguns interesses envolvidos estão fazendo com que cada parte dos interessados esteja pregando um certo terrorismo de que trabalhadores perderão direitos conquistados, o que tem gerado uma certa apreensão com tudo que vem sendo veiculado nas mídias. O primeiro ponto que precisa ser esclarecido é que direitos adquiridos não serão perdidos, de modo que a discussão está criando uma cortina de fumaça, tentando manipular a opinião pública sobre os benefícios ou malefícios reais da abertura total da terceirização.

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