Atendimento ao cliente

“2016: Será o Ano da Evolução no Atendimento ao Cliente?”

Especialista do setor diz que mudança é inevitável e necessária e, afirma: “gestores de operações passarão a ser gestores de processos”.

Atendimento ao cliente: Imagina na Copa!

Certamente foram muitas as vezes que você ouviu o jargão “imagina da Copa”. Mas, a Copa 2014 chegou e muitos turistas, jornalistas e organizadores internacionais já circulam pelo nosso país. A questão agora é pensar de forma efetiva nas ações positivas que adotaremos para atender com qualidade durante a Copa das Copas. Para alcançar esse objetivo, Vladimir Valladares, Consultor em gestão de atendimento ao cliente, aponta as principais falhas e sugere caminhos para as empresas, especialmente as que estarão na linha de frente com o público.

Seguros: Consumidor com desejos e necessidades. Como atender todas as expectativas?

Não é segredo que o Brasil vem crescendo e oferecendo maior estabilidade econômica nos últimos anos. A ascensão das classes sociais mais baixas trouxe consigo uma necessidade de mudança no oferecimento e atendimento em diversos setores, como o de seguros, que apresenta certa complexidade em função da diversidade de produtos comercializados.

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