Atendimento ao cliente é uma atividade nobre

Se você, que trabalha com atendimento ao cliente, acha sua profissão vergonhosa por conta da má fama angariada pelos prestadores que não se preocupam com a excelência, indico assistir este vídeo.

A Diretora de Marketing da Citroën Brasil, Nívea Ferradosa, apostou na carreira e chegou a um cargo extremamente importante em uma das maiores multinacionais da atualidade. Inclusive, ressalta que, em sua visão, tudo começa por um bom atendimento ao cliente, passando não só pela linha de frente do call center, mas também pela internet – esta é uma estratégia de marketing da montadora.

Assista!